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ペピイベット ＞ キャンペーン・特集一覧 ＞ ソトマチ | 動物医療関係者の通販サイト ペピイベット（PEPPYvet）【旧 ベッツワン】

順番待ちと日時予約の
ハイブリッド受付システム

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ペピイベットサポートデスク
(受付時間：月〜金／9：00〜17：00)

ソトマチ 6つの特徴

累計成約件数No.1

多くの動物病院に選ばれている
受付システム

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最適な受付システムを自由に選択可能！

※3パターン選択可

患者数の増加、獣医師数の変化、専門診療の開始などにより、最適な受付方法は常に変化。
ソトマチなら、システムの入れ替えや患者様への再案内を行うことなく、柔軟に運用を変更可能。

受付方式

順番待ち受付

患者数が多い・待ち時間を減らしたい病院様向け

「まずは順番待ちだけ」のスタートでOK。
日々の混雑を緩和し、待合室のストレスを軽減します。

受付方式

日時指定予約

1件1件じっくり時間をかけて診たい病院様向け

「まずは予約だけ」のスタートでOK。1件ごとに十分な時間を確保でき、計画的な診療スケジュールを組めます。

導入急増中

ハイブリッド運用

午前は順番待ち、午後は予約制

急な体調不良の方は午前の順番待ちへ。時間に余裕のある方は午後の予約へご案内することで、来院を分散できます。

予約枠が埋まった際の
他院への流出や機会損失をカバー

予約制の動物病院様のお悩みを解決いたします。

  • 予約枠が埋まっていても「順番待ち」で当日受付が可能
  • 「予約が取れないので諦めた」という他院への流出を防止
  • 次の予約までの隙間時間を活用し機会損失をゼロに
隙間時間を有効活用

問診機能の進化

事前問診で、来院前に欲しい情報を把握できます。

来院前に症状・経過・希望内容を把握できるため、
受付・診察前の確認時間を削減！

01 診察内容ごとの問診出し分け

02 初診患者向け問診にも対応

初診情報を来院前に収集。

03 問診の自動分岐ロジック

回答に合わせて最適な質問へ。

ソトマチＰＡＹ（後払い機能）

予約して待たない。診察が終わっても待たない。

ＬＩＮＥ受付と連動し、診察後は窓口での会計を行わず、そのままご帰宅いただける仕組みを実現。
スタッフは手が空いたタイミングで会計登録ができ、受付業務の分散と効率化を図ります。

クレジットカード
事前登録

来院後
QRチェックイン

診察後は
そのままご帰宅

スタッフが後から
金額入力

後日
自動決済実行

本機能がもたらす特徴

  • 会計待ちの解消による院内混雑の緩和
  • 受付・会計分離でスタッフの負担軽減
  • 空き時間での柔軟な会計処理
  • LINE通知によるわかりやすい決済フロー
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LINE活用による圧倒的な強み

資産として積み上がる。

単なる連絡ツールではなく、
「また来院していただくための仕組み」

01

友だちが自然増加

予約利用＝友だち登録。広告費ゼ口で、患者様との接点が資産として積み上がります。

  • 予約時に自動登録
  • ブロックされにくい設計
02

来院頻度・広報力UP

病院からのお知らせが確実に届き、信頼関係が深まり、結果として来院頻度が向上。

  • 臨時休診の即時配信
  • 電話対応件数の削減
03

個別メッセージ機能

検査待ちの飼い主様をLINEで呼び出し。「結果が出たのでお戻りください」と通知。

  • 検査結果説明の呼び出し
  • お薬・フード準備完了通知
04

セグメント配信

「犬の飼い主様だけ」「最終来院から3ヶ月以上」など、ターゲットを絞り無駄なく配合。

  • 犬のみ／猫のみ
  • ワクチン時期のリマインド

緊急時やキャンペーンの広報力が劇的に向上

患者様の無駄足を防ぎ、クレームを未然に防止します。

臨時休診

台風や緊急時の確実な連絡に

午後の診察時間の遅れ

手術長引き等による時間のずれ

予防・健診キャンペーン

春の予防薬などの一斉お知らせ

ソトマチ導入のメリット

誰でも簡単に使える

LINEだけで受付が完結。
ログイン・アプリ不要で、操作説明もほとんど必要ありません。

スタッフの負担を軽減

受付業務をソトマチが自動化。
受付・事前問診・呼び出し・電話対応の負担を大幅に軽減します。

患者様の待ち時間ストレスを軽減

待ち時間を「見える化」。
電話対応や駐車場対応を減らし、患者満足度の向上につながります。

LINEが病院の資産になる

継続的な来院をサポート。
LINEでお知らせや予防案内を配信し、リピート率向上につながります。

システムも会社も変えずに運用変更できる

順番待ちから日時指定予約、さらにハイブリッド運用まで。
システムや会社を変更することなく、病院に合った運用へ切り替えることができます。

導入後のBefore After

導入前後で、ここまで変わりました

動物病院練馬
SavePets様

BEFORE

「患者様の待ち時間が1時間以上になってしまったり。」

AFTER

  • 初診患者が増えた(集客効果)
  • 予約システムにより外来が分散され、待ち時間が削減された
  • 電話による問い合わせが減り、診療に人材を割けるようになった
  • 事前問診システムにより来院理由を把握しやすくなり、診療がスムーズになった

くじら動物病院
岡崎院様

BEFORE

「来院時間の集中による待ち時間の増加や駐車場不足」

AFTER

  • 来院数は増加したが、診察時間間際の来院が減った
  • 退勤時間が30分〜1時間早くなった
  • 待ち時間の短縮やLINEでの呼び出しなど、来院のハードルが下がった
  • 待ち時間増加によるキャンセル・転院の機会損失も改善された

あおぞら
動物病院様

BEFORE

「朝早くから来院して、順番を待たなければならなかった」

AFTER

  • 順番待ちのため朝早くから来院する必要がなくなった
  • 患者様の無駄な待ち時間が減った
  • 電話による問い合わせが減り、診療に人材を割けるようになった
  • 待っている患者様に対するスタッフの心理的プレッシャーがほぼ なくなった

導入事例

ソトマチ動画
（short）

導入後の変化や駐車場混雑解消の実例をご紹介。実際の受付フローと、混雑が緩和される仕組みをご確認いただけます。

【庄内通どうぶつ病院】
予約システム運用インタビュー

日時指定から順番待ちへの切り替え事例。飼い主様・スタッフ双方の変化や、順番待ち予約のメリットを現場目線で詳しく解説。

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